付款方式說明

payment options

 宅配 

一般以「新竹貨運」配送為主。

有以下幾項收款方式:

❶ 轉帳匯款

❷ 信用卡付款

❸ 貨到付款(由物流代收款項)

 

 宅配代收 

目前提供「郵局」「新竹貨運」配送。

 

 超商取貨 

若不方便收貨,也可以選擇「全家」「萊爾富」OK超商」取貨服務。

付款方式有以下幾種:

❶ 轉帳匯款

❷ 信用卡付款

❸ 超商取貨付款

 


!防詐騙提醒!

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有+ " 號開頭,請勿輕易接聽具有+ " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-22237778 或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式說明

shipping & delivery

 配送提醒 

產品將於訂購日隔日出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

 

 超商取貨 

超商取貨目前僅提供【全家、萊爾富、OK超商】,可「取貨付款」或「付款後純取貨」二擇一。

 請務必填寫【與證件相符的全名方可順利取件。

 配送時間約 2~3 個工作天配達門市。

 提供 (1)Mail (2)簡訊,配達提醒服務,若仍遲未取件,將再以電話提醒

 

 貨到付款 / 一般宅配 

配送到府目前以【新竹客運、郵局】為主。

若款項確認無誤,配送時間約 2~3 個工作天內配達。

 台灣地區全館滿 $2,000 免運(未達金額,運費$70)

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂購成功後,將收到Mail - 訂單成功信

 

查詢訂單方

 一般會員 

❶ 至信箱收取 Mail,確認訂購內容。

 至官網選擇【訂單查詢】,輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

❷ 或加入我們的官方LINE@客服,提供您的購買資訊「姓名」、「電話」,讓我們為您查詢。

MONG YA孟亞 官方客服

【點擊加入LINE@

 

 美容專業會員 

❶ 可至「會員專區」中查詢您的訂單狀況。

❷ 或加入我們的專業專區LINE@客服,提供您的購買資訊「姓名」、「電話」,讓我們為您查詢。

MONG YA孟亞 專業專區

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修改 / 取消 訂單

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 04-22237778

● 請提供您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」,以利快速為您服務。 

客服時段:星期()~() 09:00 ~ 12:00   ∕   13:30 ~ 18:00

 

售後服務說明

sales & refunds

MONG YA 孟亞 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

 

 鑑賞期定義如下 

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

 7 日內,包含過程中的例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,

請務必保持產品完整性(產品、贈品、隨貨附件)。

 因食品安全與衛生考量若一經拆封後,則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意。 

 

 退貨 

當您需要退貨時,請留意

❶ 未超出7日鑑賞期。

❷ 產品未拆封,保持完整。

 當因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會以單品原價計算

(例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)

 當因部分退貨時,將視同放棄滿額資格,贈品須於退貨時一併寄回(若贈品已拆封使用,將視同購買)

 

當您需要退款時,請留意

請與客服人員聯繫,提供所需資料。

我們將於收到您的退款資料後,將盡快為您辦理,請耐心等候。

 為避免影響您的權益,僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請格外留意。 

 

當出現以下特殊情況時

 因消費者個人因素需退貨時,則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單達 3 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。 

 


感謝您對我們的支持、鼓勵與建議,

MONG YA孟亞 依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利,

希望提供您一個美好的購物體驗。

 

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