宅配
一般以「便利袋、新竹貨運」配送為主。
有以下幾項收款方式：
❶ 轉帳匯款
❷ 信用卡付款
❸ 貨到付款(由物流代收款項)
宅配代收
目前提供「便利袋」「新竹貨運」「郵局」配送。
超商取貨
若不方便收貨，也可以選擇「全家」、「萊爾富」取貨服務。
付款方式有以下幾種：
❶ 轉帳匯款
❷ 信用卡付款
❸ 超商取貨付款
！防詐騙提醒！
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-22237778 或撥打 165 防詐騙專線。
配送提醒
產品將於訂購日隔日出貨 (週末不出貨，若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。
超商取貨
超商取貨目前僅提供【全家、萊爾富、OK超商】，可「取貨付款」或「付款後純取貨」二擇一。
● 請務必填寫【與證件相符的全名】方可順利取件。
● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市。
● 提供 (1)Mail (2)簡訊，配達提醒服務，若仍遲未取件，將再以電話提醒。
貨到付款 / 一般宅配
配送到府目前以【新竹客運、便利袋】為主。
若款項確認無誤，配送時間約 2~3 個工作天內配達。
● 台灣地區全館滿 $1000 免運。(未達金額，運費$70) ［運費若配合活動會有所調整］
訂購成功後，將收到Mail - 訂單成功信
查詢訂單方式
一般會員
❶ 至信箱收取 Mail，確認訂購內容。
至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。
❷ 或加入我們的官方LINE@客服，提供您的購買資訊「姓名」、「電話」，讓我們為您查詢。
MONG YA孟亞 官方客服
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修改 / 取消 訂單
目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫 04-22237778。
● 請提供您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。
● 客服時段：星期(一)~(五) 09:30 ~ 12:00 ∕ 13:30 ~ 18:00
MONG YA 孟亞 提供您 7 日鑑賞期之權益 #鑑賞期非試用期
鑑賞期定義如下
● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。
● 7 日內，包含過程中的例假日在內。
提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，
請務必保持產品完整性（產品、贈品、隨貨附件）。
因食品安全與衛生考量若一經拆封後，則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意。
退貨
當您需要退貨時，請留意
❶ 未超出7日鑑賞期。
❷ 產品未拆封，保持完整。
❸ 當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。
（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
❹ 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回(若贈品已拆封使用，將視同購買)。
當您需要退款時，請留意
請與客服人員聯繫，提供所需資料。
我們將於收到您的退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。
為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。
當出現以下特殊情況時
❶ 因消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
❷ 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單達 3 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，
MONG YA孟亞 依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，
希望提供您一個美好的購物體驗。
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